El banner, el ‘hazte fan’, la oferta, el 2×1 o el ‘compártelo con tus amigos’ se difuminan hasta olvidarse.  Genera un momento. Fabrica la versión de la película que quieres que transmita tu producto. Inventa percepciones. Olvídate de vender, del marketing de oferta, de pintar el producto atractivo, de la palabra nuevo. Céntrate en la palabra AHORA. Segmenta los instantes. Ocúpate de generar una experiencia memorable para que las personas puedan vivir en primera persona lo que ofreces.   

Ni trampa ni cartón. No me cuentes las características de lo que vendes. Las enciclopedias tenían muchas ventajas… ¿Cuántas se venden ahora? Ocupan estanterías deshabitadas colmadas del polvo de lo inservible. Construye utilidad. Edifica una sensación e invita a todo el mundo a tu fiesta. Tu mejor claim es que cualquier persona diga: ¿has visto esto? Ese es el flow. Ese es tu reto dentro de cualquier estrategia de marketing y de cualquier táctica social. La impronta que deja la transmisión de un momento al ser compartido. Esa es la fuerza.

Como explica Ryan Connors, Marketing Manager de Apptegic en Social Media Today, “Desde la primera vez que oyes hablar de una nueva empresa producto o servicio, comienzas a formarte una opinión acerca de lo que significa para ti. ¿Es bueno? ¿Es malo? ¿Por qué o por qué no? A su vez estas opiniones se solidifican con el tiempo y a través de la comunicación pueden convertirse en la primera experiencia de la marca para otra persona”. Gracias a la web social, estas experiencias pueden ser cosidas juntas en forma de un sentimiento general que cobra vida propia a medida que se propaga, generando un mosaico multidireccional de vivencias compartidas. Y eso, vale más que cualquier CTR obtenido en una campaña de anuncios en Facebook. Todo ello me ha llevado a pensar una cosa: The funnel is dead. El túnel de ventas ya no es un túnel, ya que el viaje del consumidor es un camino experiencial completamente divergente que se expande y multiplica a través de un universo multicanal.